Vores ofte stillede spørgsmål, og svarene dertil. Du vil også her kunne finde vores aflysningspolitik ift. vores sightseeing tours og vores concierge services. Hvis du ikke kan finde dit spørgsmål her på listen, eller ved søgning på hjemmesiden så send os en email på info@turistinewyork.dk
Er I et rejsebureau?
Nej. Vi er en lille virksomhed, der har eksisteret siden 2010 (som blog) og siden 2012 med sightseeing. Vi har ingen stor virksomhed i ryggen og alt det materiale I finder her på hjemmesiden og på sociale medier er udarbejdet af indehaver (på nær gæsteindlæg). Du kan læse mere om os her: Om Turist i New York
Vi arrangerer ikke fly og hotel bookinger og er derfor ikke et rejsebureau/rejseselskab. Til gengæld står vi for personlig rådgivning, planlægning af aktiviteter, booking og indkøb af billetter, transportkort (metrocards, PATH trains, Greyhound) og selvfølgelig vores sightseeing tours i byen. Vi kan dog se, at der for nogle er et ønske om hjælp til at strikke hele rejsen sammen og derfor samarbejder vi med et rejseselskab der har stor USA-erfaring, og gang på gang får positiv feedback fra kunder. Udfyld formularen, og få et uforpligtende tilbud: Fly, hoteller og transport
Kan I anbefale et godt, billigt hotel beliggende centralt?
Alt i New York er dyrere, end gennemsnittet. Hvad der er godt og billigt i din situation, kan være svært for os at sige. Centralt er også et vidt begreb for byens seværdigheder og aktiviteter er spredt udover et stort område. Det er derfor vi har en side dedikeret til hotelsøgning, med anbefalinger fra tidligere turister: Guide til NYC hotel og vandrerhjem, samt Anmeldelser af overnatning. Ønsker du yderligere assistance, så overvej om en pakkerejse arrangeret af vores samarbejdspartner kunne være aktuelt for jer: Fly, hoteller og transport
Er der nogle særlige events i byen, mens jeg er på besøg?
Ja – det er næsten med garanti, at der findes specielle events, koncerter eller sjov og ballade mens du er på besøg. En by som NY, med så stor og blandet kulturscene tilbyder altid på et virvar af oplevelser.
Vi anbefaler at du tjekker Time Out New York’s event kalender: Time Out | Best Things to do | NYC
Hvordan bliver vejret mens jeg er i New York? Hvad skal jeg pakke?
Vejret har drillet meget, og været utilregneligt dette år (2015/16). Vi havde en utrolig varm december måned, og stadig ikke haft sne selvom vi er inde i januar. Vi anbefaler dig, at tjekke vores side dedikeret til vejret for inspiration: Vejret i New York
Hvorvidt du skal pakke striktrøjerne eller måske både medbringe shorts og en cardigan kommer meget an på hvad du vil lave mens du er i NY. Som udgangspunkt, anbefaler vi altid at pakke let – da shopping som regel spiller en stor rolle i en New York City oplevelse!
Hvad er inkluderet i jeres sightseeing ture? Og hvad med drikkepenge?
Vores priser er standard for små gruppeture i New York. Vi pakker ikke 20+ på vores tours, og har som udgangspunkt et maks. på 8 personer, så alle kan være med, hører hvad der bliver sagt, og stille spørgsmål undervejs. Vi bruger ikke headset, da det flere steder i byen ikke er tilladt men mest af alt, fordi vi mener det gør oplevelsen mindre personlig.
Vi anbefaler at man booker private tours, da de kan tilpasses jeres behov. Prisen er også sat sådan, at det er gruppen I betaler for og ikke per person. De offentlige tours bliver udbudt i løbet af travle perioder men kan ikke garanteres. Vores tour guides er eksamineret og har bestået en sightseeing tour guide test udarbejdet af Department of Consumer Affairs. Derudover, har vi igennem årene fået samlet mange flotte anbefalinger, både på TripAdvisor, Facebook og privat på mail.
Vi benytter os af offentlige transport på nogle af vores ture, og dette er ikke inkluderet i tour prisen. Mad og drikke er heller ikke inkluderet i prisen.
Det er altid en god idé, at medbringe kontanter da det ikke er alle lokale steder, der tager kortbetaling.
Sidst men ikke mindst, så er det kutyme at give sin tour guide drikkepenge. Dette er selvfølgelig ikke et krav, men en normal del af industrien hvorfor vi holder vores priser indenfor industristandarden. Du kan læse mere om drikkepenge kulturen i USA her: Drikkepenge
Hvad er jeres aflysningspolitik særlig nu under Covid-19 pandemien?
Vi har siden opstart haft en meget generøs aflysningspolitik. Desværre gør Covid-19 situationen og strengere indrejseregler det nødvendigt, at vi revurdere vores aflysnings politikker.
1 – Hvis du er nødsaget til at aflyse en dansk-guidet tour med os pga. en positiv Covid-19 test, der gør at du ikke kan rejse til USA meddeler du dette til os på email (frontdesk@turistinewyork.dk) snarest muligt. Vi vil så frit ombooke din tour til en ny dato indenfor de næste 12 måneder. Skulle vi ikke have ledighed, på dine nye rejsedatoer får du fuld refundering. Hvis du ikke regner med, at rejse til USA indenfor de næste 12 måneder, vil du modtage nødvendig dokumentation fra os, som du kan bruge til din rejseforsikring i forbindelse med erstatning.
2 – Hvis du ønsker at aflyse din dansk-guidet tour med os, fordi du ikke længere har planer om at rejse til USA kan du frit aflyse eller ombestille din tour inden for 14 dage før vores skemalagte tour. Hvis du har booket en engelsk-talende guide gennem os, så har vi allerede betalt vedkommende og de har reserveret dagen til dig. I visse tilfælde betyder det, at pengene ikke kan refunderes. Vi forsøger alle at være fleksible, særligt når det handler om sygdom eller Covid-19 forhindringer.
3 – Hvis du har bestilt billetter til attraktioner eller seværdigheder via os som forhandlere, er det dennes gældende aflysningspolitik vi må følge. Kontakt os, så kan vi hjælpe.
4 – Har du bestil transport gennem os, kan du fri få refundering op til 3 dage før afhentning. Hvis du bliver forhindret i at rejse pga. en positiv Covid-19 test dagen før din afrejse, vil det være op til transportfirmaet vi arbejder med, hvorvidt de kan refundere eller ombooke. Hvis ikke, så får du passende dokumentation til din rejseforsikring.
5 – Services såsom personlig rejseplan, service gebyr for konsultation, og gebyr der dækker indkøb af billetter og metrocards kan ikke blive refunderet men du vil få passende dokumentation til din rejseforsikring. Vi gør derudover hvad vi kan for, at du får refundering af billetter du har købt gennem os. Metrocards er ikke refunderbare men er gyldige i 12 måneder.
**Hvis vi må aflyse:** Hvis vi er nødsaget til at aflyse af den ene eller anden grund, refunderer vi selvfølgelig 100%. Betalingen bør være tilbage på din konto 5-7 bankdage senere, men der har været tilfælde hvor det har taget op mod 14 dage.
Er du i tvivl om hvordan vores aflysningspolitik dækker dig, så tøv ikke med at sende en e-mail inden bestilling.
Vi håber på forståelse for ovenstående, og glæder os til at være med til at gøre jeres NYC oplevelse en tand bedre!
